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“‘民生之声’的工作效率真是高啊，我就打个电话试试，才过了一天就来给我处理了。”奉节县竹园规资所的工作人员到现场为谭先生勘界打点时，谭先生连声感谢。
8月22日，康乐镇的谭先生通过奉节县“民生之声”综合问政平台，就自己的农村宅基地土地性质进行问政咨询，奉节县规划和自然资源局接到信访事项的当日，秉持着“信访事项交办不过夜”的原则，迅速核查基本情况并转交给竹园规资所进行核查处理。
次日，竹园规资所指定专人到现场进行勘界打点，提取房屋的矢量坐标并仔细对比图斑现状，明确该房屋在第三次全国土地调查时按现状已被划定为基本农田，要建房审批需要后续等待基本农田调整补划的国家批准结果。工作人员详细为谭先生讲解了目前土地性质划定的相关政策，同时将其房屋的矢量数据提交给相关科室等待国家审批。“以前一直没有弄清楚这块地到底属于什么性质，你们这样一弄就清楚多了，真帮了我的大忙！”谭先生说道。
“民生之声”是奉节县打造的一款综合问政平台，旨在让人民群众“有话能说、有事能办、有难能解、有错能纠”。奉节县规划和自然资源局高度重视群众诉求，2023年以来，共收到问政事项238件，办结238件，交办率和办结率均为100%，群众满意率达到98.64%，未出现超期受理和超期办结的情况。接下来将继续确保群众反映事项“事事有回应，件件有着落”，搭好干群关系的“连心桥”，做好人民群众的“知心人”。（谢模燕）
